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关于HOPE品牌保障
  • Q1:HOPE是一个怎样的品牌?
    A:HOPE是来自比利时安特卫普的品牌,以追求钻石璀璨火彩为目标,是钻石生厂商旗下的钻石专卖店。
  • Q2:HOPE的钻石产地是哪里?
    A:0.08克拉以上的钻石全部都是在HOPE位于安特卫普的自有工厂内,经由技术精湛纯熟的工匠集中切割打造的。
  • Q3:HOPE的珠宝款式是在那里设计的?
    A:HOPE在香港、东京都拥有专属的珠宝设计师,致力于设计适合亚洲人终生佩戴的珠宝首饰。在参考海外最新设计的同时,打造能够衬托出HOPE 理想切工钻石的简单精致款式。
  • Q4:八心八箭是市场上最好的钻石吗,HOPE钻石的特色是什么?
    A:八心八箭在全球都具有很高的人气,指的是“一些切割极好的圆钻在专门观测钻石的切工镜下,从正面看,可以呈现出8个箭头;从反面看,则呈现出8颗闪亮的心形。”
    八心八箭并不是HOPE的独有产品,但现在市面上真正的八心八箭钻石因为有限的生产量而十分罕见。HOPE可以保证每一颗八心八箭钻石的大小一致、光芒璀璨且对称,赋予其独有的收藏价值,请大家放心购买。
    在镶嵌方面,我们使用的是高纯度的PT950材质, 每一件都由技术纯熟的工匠精心打造而成。 HOPE始终致力于提供“与理想切工钻石想匹配,适合佩戴一生的珠宝。”
  • Q5:关于钻石品质,有哪些方面的保障?
    A:我们将向您提供包括GIA国际证书,国检证书,以及HOPE钻石品质保证卡等一系列专业凭证,以证明HOPE的钻石从原石到成品都由HOPE公司全程打造完成的,且经第三方专业鉴定机构认证,确保每一颗的品质。
关于售后服务
  • Q1:购买了HOPE的钻石后,可以享受哪些售后服务?
    A:五大售后服务
    1. 免费保养 顾客凭“HOPE钻石”商品的有效销售凭据,直接到HOPE钻石全国任一零售店或专柜,我们将为您进行免费抛光、清洗;
    2. 手寸修改 凡在HOPE钻石购买任意戒指,我们将为您提供一次免费的手寸修改服务;再次修改手寸需根据戒指实际情况以及收费标准收取一定费用,详情询店内珠宝顾问。
    3. 改款 HOPE对所有出售商品,均提供改款服务,且只收取加工费、金损费,具体费用询店内珠宝顾问。
    4. 翻新 翻新服务:饰品经过长期佩戴表面会有划痕、磨损现象,HOPE的翻新服务可以使您的饰品焕然如新;具体收费标准请询店内珠宝顾问。
    5. 基础刻字 可免费在戒托上(特殊款式除外)进行刻印,建议刻印字数:英文字母10个字符,中文6个汉字,具体字数以戒壁长度为准。耳饰,项链,手链,吊坠产品无法刻字。 
  • Q2:珠宝修理、保养是只能在购买时的店铺进行吗?
    A:修理和保养服务是不限店铺的,全国的HOPE店铺都可以为您服务。请携带购买时的HOPE保证卡前往各大门店,详情请询店内珠宝顾问。
  • Q3:关于修理费用和修理时间?
    A:根据珠宝修理的具体细节和耗材,费用是有所区别的。我们的专业珠宝顾问会在确认您的珠宝状态后,给予您合理的报价及修理所需花费的工时。
  • Q4:关于珠宝首饰的日常保养?
    A:日常佩戴后请用柔软的布将珠宝上的汗液及灰尘擦拭干净。分开收纳,避免与其他珠宝碰撞产生刮痕。 另外,为了让首饰历久弥新,保持闪耀度和光泽度,建议进行定期的保养。HOPE店内备有珠宝专用的清洗器,提供免费清洗服务,欢迎您的到来。
关于定制服务
  • Q1:手指非常细(粗)可以特别定制吗?
    A:在HOPE选择的款式可以根据客人的手寸定制。一般需要一、两个月的时间。但是有些款式的戒指是不可以的,详情请至店内咨询。
  • Q2:什么是个性定制?
    A:HOPE拥有丰富的钻石库存,您可以自由选择适合您的钻石和戒指款式。HOPE为您打造专属您的钻石戒指。一般需要3周到1个月的制作时间。
  • Q3:关于刻印定制?
    A:HOPE提供免费刻印服务(仅限戒指类产品),建议刻印字数:英文字母10个字符,中文6个汉字,具体字数以戒壁长度为准。耳饰,项链,手链,吊坠产品无法刻字。
关于婚戒的挑选
  • Q1:订婚戒指和结婚戒指有什么区别?
    A:所谓订婚戒指是作为爱情的象征赠送给女性陪伴其一生的礼物。结婚戒指则是作为结婚时两人同时佩戴的一对戒指,表示婚姻关系的确立,由男女双方互赠。
  • Q2:订婚戒指和结婚戒指可以同时佩戴吗?
    A:订婚戒指和结婚戒指同时佩戴是没有问题的。同时佩戴会让手部看起来更加华丽。HOPE同时也准备了完美配搭的套戒系列,欢迎您到店咨询我们的专业钻石顾问。
  • Q3:为什么铂金更适合做订婚戒指和结婚戒指?
    A:铂金的令人倾心的三大原因: 
    1. 稀有性 一个重约3克的普通戒指需要开采1吨矿石,在世界上仅有少数的确发现金矿,因此铂金稀有度是黄金的30倍。
    2. 纯净度 铂金珠宝纯度通常可达到90%以上,与一般18K金的纯度为75%的珠宝相比,纯净度是非常高的。
    3.永恒性 天然色泽的铂金即使在日常生活中也不用担心变质、变色,美丽的白色光芒永远都不会变化。
     
    选择使用铂金的三大理由 :
    1.与钻石最搭的贵金属-高纯度的铂金天然的色泽,可最大限度的衬托出钻石的火彩。 
    2.永不褪色 - 铂金饰品在日常生活中不必担心变质、变色,饰品将呈现最初购买时的状态,历久弥新。
    3.镶嵌完美契合 - 铂金本身具有伸缩性的铂金,融合HOPE的高超镶嵌工艺,细微之处也能做到完美,能更好的固定钻石。
  • Q4:选择钻石戒指需要重视些什么?
    A:4C(克拉、颜色、净度、切工)是决定钻石品质的最重要的因素。其中HOPE钻石着重于Cut切工,因为切工是影响“钻石之魅”——火彩的重要因素, 切工的好坏有时候会使钻石的价值相差50%。
    HOPE竭诚希望您能到店见证HOPE钻石的璀璨火彩。我们的专业珠宝顾问会根据您的预算为您推荐相对的颜色、净度和克拉数,祝您选得一颗最适合您的钻石。
  • Q6:购买当天就可以拿到戒指吗?
    A:如果您所挑选的款式与您的手寸合适,购买后是当场可以戴回去的。在需要改手寸的情况下一般需要3周左右的修改工期。

 


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