A：八心八箭在全球都具有很高的人气，指的是“一些切割极好的圆钻在专门观测钻石的切工镜下，从正面看，可以呈现出8个箭头;从反面看，则呈现出8颗闪亮的心形。”

八心八箭并不是HOPE的独有产品，但现在市面上真正的八心八箭钻石因为有限的生产量而十分罕见。HOPE可以保证每一颗八心八箭钻石的大小一致、光芒璀璨且对称，赋予其独有的收藏价值，请大家放心购买。

在镶嵌方面，我们使用的是高纯度的PT950材质， 每一件都由技术纯熟的工匠精心打造而成。 HOPE始终致力于提供“与理想切工钻石想匹配，适合佩戴一生的珠宝。”

A：我们将向您提供包括GIA国际证书，国检证书，以及HOPE钻石品质保证卡等一系列专业凭证，以证明HOPE的钻石从原石到成品都由HOPE公司全程打造完成的，且经第三方专业鉴定机构认证，确保每一颗的品质。

A：五大售后服务

1. 免费保养 顾客凭“HOPE钻石”商品的有效销售凭据，直接到HOPE钻石全国任一零售店或专柜，我们将为您进行免费抛光、清洗；

2. 手寸修改 凡在HOPE钻石购买任意戒指，我们将为您提供一次免费的手寸修改服务；再次修改手寸需根据戒指实际情况以及收费标准收取一定费用，详情询店内珠宝顾问。

3. 改款 HOPE对所有出售商品，均提供改款服务，且只收取加工费、金损费，具体费用询店内珠宝顾问。

4. 翻新 翻新服务：饰品经过长期佩戴表面会有划痕、磨损现象，HOPE的翻新服务可以使您的饰品焕然如新；具体收费标准请询店内珠宝顾问。

5. 基础刻字 可免费在戒托上（特殊款式除外）进行刻印，建议刻印字数：英文字母10个字符，中文6个汉字，具体字数以戒壁长度为准。耳饰，项链，手链，吊坠产品无法刻字。 

A：修理和保养服务是不限店铺的，全国的HOPE店铺都可以为您服务。请携带购买时的HOPE保证卡前往各大门店，详情请询店内珠宝顾问。

A：根据珠宝修理的具体细节和耗材，费用是有所区别的。我们的专业珠宝顾问会在确认您的珠宝状态后，给予您合理的报价及修理所需花费的工时。

A：日常佩戴后请用柔软的布将珠宝上的汗液及灰尘擦拭干净。分开收纳，避免与其他珠宝碰撞产生刮痕。 另外，为了让首饰历久弥新，保持闪耀度和光泽度，建议进行定期的保养。HOPE店内备有珠宝专用的清洗器，提供免费清洗服务，欢迎您的到来。

A：铂金的令人倾心的三大原因： 

1. 稀有性 一个重约3克的普通戒指需要开采1吨矿石，在世界上仅有少数的确发现金矿，因此铂金稀有度是黄金的30倍。

2. 纯净度 铂金珠宝纯度通常可达到90%以上，与一般18K金的纯度为75%的珠宝相比，纯净度是非常高的。

3.永恒性 天然色泽的铂金即使在日常生活中也不用担心变质、变色，美丽的白色光芒永远都不会变化。

 

选择使用铂金的三大理由 ：

1.与钻石最搭的贵金属-高纯度的铂金天然的色泽，可最大限度的衬托出钻石的火彩。 

2.永不褪色 - 铂金饰品在日常生活中不必担心变质、变色，饰品将呈现最初购买时的状态，历久弥新。

3.镶嵌完美契合 - 铂金本身具有伸缩性的铂金，融合HOPE的高超镶嵌工艺，细微之处也能做到完美，能更好的固定钻石。

A：4C（克拉、颜色、净度、切工）是决定钻石品质的最重要的因素。其中HOPE钻石着重于Cut切工，因为切工是影响“钻石之魅”——火彩的重要因素， 切工的好坏有时候会使钻石的价值相差50%。

HOPE竭诚希望您能到店见证HOPE钻石的璀璨火彩。我们的专业珠宝顾问会根据您的预算为您推荐相对的颜色、净度和克拉数，祝您选得一颗最适合您的钻石。

A：如果您所挑选的款式与您的手寸合适，购买后是当场可以戴回去的。在需要改手寸的情况下一般需要3周左右的修改工期。